若訂閱期間想要更改書盒呢？（例如：從硬頁書盒改為繪本書盒）Can I change my subscription box （eg. from Board book box to Picture book box）?
我們了解隨著小朋友的發展，爸爸媽媽有可能會在訂閱途中想要幫小朋友們換成不同書盒的需求，我們建議爸爸媽媽可以先買試閱盒給小朋友試讀看是否合用。若決定要更改書盒，請在月初的第一個禮拜內跟我們聯繫，我們會依據當月書本量，協助在下個月換盒。
但請切記訂閱的期間中只能夠換盒一次，換了一次後就無法再換盒，所以建議爸媽可以先購買試閱盒給小朋友試試看再決定是否要換盒哦！
What happens when I receive books I already own? 如果收到寶貝們已經有的書呢？
收到書7天內，若發現寶貝們已經有這本書，請爸爸媽媽將兩本書放在一起照一張照片給我們，我們會提供退貨編號，麻煩您將書本包裝完整寄回，我們會在下個月書盒中多附一本不同的書。超過7天則不提供換書的服務哦~
What if I receive a defected book? 若書有瑕疵呢？
我們在運送過程中都會盡量確保書籍的平整性，但在連續的運送過程難免會有些小小碰撞，有的時候會有些細小輕微的小折痕或或凹痕，但內頁皆不受影響，上述情況皆屬正常情況哦！若有重大瑕疵 (例如：缺頁)，麻煩在收到書盒7天內主動與我們聯繫，並提供瑕疵的照片，我們會依據個別情況協助處理~
Exchange/Returns 退換貨
依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
退貨：
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退貨。退貨時請連同「購物發票」一併退回。
註：退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。以下情況無法接受退貨：-超過七天的商品鑑賞期。-商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。-外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。-退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。-惡意或大量退貨。-因個人因素而申請退貨 、 退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨 、 退費 。
物流退換貨流程：聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流回收。
退款流程：信用卡付款者，在確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。ATM轉帳付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
換貨： 如有換貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行換貨。
